Co je veřejná nabíjecí karta?

Karta Radiofrekvenční identifikace (RFID) vám bude vydána při zakoupení vašeho plně elektrického vozidla (BEV) nebo plug-in hybridního vozidla (PHEV) Ford, a vaše karta vám bude zaslána poštou. To vám umožní využívat veřejné nabíjecí body a zajistí, že budete moci nabíjet na cestách. 
Ford je jedním ze zakládajících členů sítě "Ionity": sítě veřejných nabíjecích stanic, která vám umožní udržovat váš Ford BEV nabitý a zůstat v pohybu.
Na podporu našich BEV s dlouhým dojezdem je Ford v současné době partnerem investorem v Ionity, aby našim zákazníkům BEV poskytoval vysokovýkonné nabíjení a podporoval cestování na dlouhé vzdálenosti.

Jako každá technologie, ani RFID není dokonalá. Zde je seznam kroků, které můžete podniknout, abyste zajistili, že vaše karta RFID funguje správně.

1. Karty RFID fungují prostřednictvím rádiových signálů. Abyste předešli rušení od jiných karet, přikládejte k čtečce vždy pouze jednu kartu.
2. Karta a čtečka jsou navrženy tak, aby fungovaly prostřednictvím těsného kontaktu mezi nimi. Vyjměte kartu z peněženky a umístěte ji přímo před čtečku pro aktivaci/deaktivaci nabíjecího bodu.
3. Karty mějte vždy v bezpečí. Jste odpovědní za veškeré náklady vzniklé použitím vaší karty.

Pokud váš RFID token / nabíjecí karta není rozpoznána nabíjecím bodem, který se snažíte použít, postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte ve své aplikaci FordPass^®*, zda je nabíjecí bod v síti Ford
2. Zkontrolujte, zda máte ve svém účtu platnou platební metodu
3. Otestujte, zda karta RFID funguje s jinými nabíjecími body
4. Zavolejte na číslo podpory vytištěné na vaší kartě RFID
5. Zkontrolujte, zda společnost Shell Recharge nepozastavila platnost vaší karty

Karta RFID může utrpět fyzické poškození, stejně jako kreditní, debetní, obchodní nebo věrnostní karta. Pokud je karta poškozená a nefunguje, bude nutné požádat o výměnu. Je důležité požádat o výměnu karty oficiální cestou, abyste zajistili, že nová náhradní karta bude propojena s vaším účtem. O náhradní kartu lze požádat prostřednictvím Zákaznického servisního zástupce Ford (CRC).

Pokud je vaše karta ukradena, prosím, okamžitě kontaktujte Centrum vztahů se zákazníky Ford, aby mohla být karta zablokována pro váš účet. Podobně jako u platební karty je nutné RFID zablokovat, aby se předešlo zneužití nebo nesprávnému použití vaší karty a vašeho účtu.

Nabíjecí karta BOCN vám bude vydána při zakoupení vašeho vozidla Ford Mustang Mach-E^®, Explorer^® nebo Capri^®, a vaše karta vám bude zaslána poštou. To vám umožní využívat veřejné nabíjecí body a zajistí, že se budete moci stále pohybovat.

Můžete se spojit s jedním z našich průvodců FordPass prostřednictvím sekce 'Nápověda' v aplikaci. Pokusí se vyřešit problémy, které s kartou máte, nebo zajistí doručení nové karty.

Ne. Každá karta může být vždy registrována pouze na jednoho uživatele. Pokud si koupíte ojeté elektrické vozidlo (EV) Ford, můžete zdarma získat novou kartu od CRC .