Co je Názor zákazníka?

Názor zákazníka je anketa společnosti Ford Motor Company sloužící k měření spokojenosti zákazníka se službami prodejce a se zkušenostmi v servisu. Cíle programu Názor zákazníka pro společnost Ford Motor Company jsou:

• Získat zpětnou vazbu o tom, jak efektivně společnost Ford a její prodejci postupují při poskytování zákaznických služeb.
• Zaměřit pozornost společnosti Ford a zaměstnanců jeho prodejen na porozumění potřebám a očekáváním zákazníků a na včasnou reakci na ně.
• Najít oblasti, ve kterých společnost Ford a její prodejci potřebují zlepšit své zákaznické služby.

Kdo dostává průzkum?

Jak se dozvím, zda jsem byl vybrán pro účast v průzkumu?

Jak postupovat, pokud mám problémy s vyplněním průzkumu?